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本报讯（记者黄凌屹）“希望各位‘观察员’能在繁忙的配送工作之余股票配资怎么弄，发挥职业优势，为构建和谐有序的消费环境贡献力量！”3月15日，在四川天府新区开展的2025年“3·15”国际消费者权益日活动中，5名骑手接过聘书，成为“消费权益观察员”（简称“观察员”）。
记者从活动现场了解到，此次聘请的“观察员”来自美团、饿了么、朴朴超市、盒马鲜生等平台，将带动各自平台的骑手在日常配送过程中，收集并向市场监管部门反馈发现的商家缺斤少两，售卖过期变质食品、药品等侵害消费者权益的行为，同时利用取货、送货的间隙，向商家宣传诚信经营的法律法规，向消费者普及消费维权知识，告知消费者遇到消费纠纷时的正确处理方法。
此外，若市场监管部门调查案件涉及“观察员”配送的订单，“观察员”还要积极配合市场监管部门工作人员快速找到涉事商家，提供必要的现场信息，提高调查效率，推动案件顺利解决。
“如今，越来越多的消费者在网上点餐、买菜、买药，骑手们走街串巷、行动灵活，每天亲身参与几十起交易，是最了解各商家经营情况和消费者诉求的人。”四川天府新区市场监管局市场处处长侯建全介绍，让骑手们成为“观察员”，正是鼓励其发挥职业优势，成为监督商家行为的流动“哨兵”。
据侯建全介绍，四川天府新区市场监管局一直积极推动外卖骑手等群体参与各类社会治理，2024年4月，该局曾聘请美团和饿了么的骑手担任“网络餐饮安全观察员”，及时向监管部门反映送餐过程中发现的食品安全问题，为网络餐饮安全把关再加码。
“从聘请美团和饿了么的外卖骑手担任‘网络餐饮安全观察员’，到聘请多平台骑手担任‘消费权益观察员’，骑手监督的范围也从食品安全，扩大到包含药品安全和产品质量安全在内的消费公平。这对构建一个政府推动、平台协同、商家自律和社会监督的良好消费环境有极大的促进作用。”侯建全说。
“店铺卫不卫生、产品合不合格这些情况，我们网购时都不清楚。现在骑手取货时可以监督商家，我们也更放心了。”市民杜女士认为，让骑手成为“观察员”，有助于打破消费者与商家间的信息差。
“很荣幸成为天府新区的一名‘观察员’，我们不仅要把商品安全地送到顾客手中股票配资怎么弄，还要为守护消费公平尽一份力。”一位美团骑手说。