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本站消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,携程集团-S新增7件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:深圳携程国际旅行社有限公司福田区山姆会员店营业部投诉基本信息:2024年08月20日,消费者刘**(手机尾号 1349,用户ID ****8944)反映其于2024年08月20日通过现场购买境外住宿。投诉问题:可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性,使消费者未能辨明其为广告问题,要求退赔费用,赔偿损失。处理结果:2024年08月23日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:深圳市罗湖区市场监督管理局被投诉企业:南京携程国际旅行社有限公司投诉基本信息:2024年08月19日,消费者陆**(手机尾号 8182,用户ID ****5509)反映其于2024年08月19日在携程网通过网购购买旅游票价。投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退货,退赔费用。处理结果:2024年08月23日,未达成调解协议处理部门:南京市秦淮区市场监督管理局被投诉企业:广州携程国际旅行社有限公司投诉基本信息:2024年08月15日,消费者齐**(手机尾号 7692,用户ID ****7139)反映其于2024年08月13日在携程网通过网购购买航空客运服务。投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月23日,未达成调解协议处理部门:广州市番禺区市场监督管理局被投诉企业:重庆市携程国际旅行社有限公司投诉基本信息:2024年08月13日,消费者郭**(手机尾号 3093,用户ID ****5447)反映其于2024年08月13日在蚂蚁短租(梧悦民宿)通过网购购买宾馆住宿服务。投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求赔偿损失,退赔费用。处理结果:2024年08月23日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:重庆渝中区市场监督管理局被投诉企业:广州携程国际旅行社有限公司投诉基本信息:2024年08月10日,消费者周**(手机尾号 6857,用户ID ****7424)反映其于2024年08月10日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用,停止侵权、核定侵权责任。处理结果:2024年08月23日,达成调解协议处理部门:广州市番禺区市场监督管理局被投诉企业:广州携程国际旅行社有限公司投诉基本信息:2024年08月09日,消费者赵**(手机尾号 1067,用户ID ****7682)反映其于2024年08月09日在携程网通过网购购买旅游票价。投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任。处理结果:2024年08月23日,未达成调解协议处理部门:广州市番禺区市场监督管理局被投诉企业:上海携程商务有限公司投诉基本信息:2024年08月01日,消费者何**(手机尾号 3836,用户ID ****4542)反映其于2024年07月27日在携程网通过网购购买航空客运服务。投诉问题:可能存在价格投诉->市场调节价问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月23日,未达成调解协议处理部门:上海长宁区市场监督管理局注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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